生活支援員・職業指導員とは?違いは?【就労継続支援A型・B型・就労移行支援】

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岡本 健太

岡本 健太

県庁出身の行政書士・採用定着士。児童発達支援事業所利用者の保護者でもある。福祉の採用定着問題を解決し、「利用者の満足度アップ」「スタッフの待遇の向上・福祉の質の向上」「経営の黒字化」という福祉版「三方良し」を達成する事がミッション。著書に、中小会社で活用できる「補助金」のことがわかる本(セルバ出版)がある。

この記事の内容

✓ 生活支援員は、利用者の日常生活全般の支援を行う。資格は不要。

✓ 職業指導員は、利用者の就労関係の支援を行うスタッフ。資格は不要

✓ 生活支援員・職業指導員は無資格者でも配置はできるので、誰をどちらに配置しても人員配置上は問題ないが、職務内容は異なるため、スタッフの定着を考えると、各スタッフの適性に応じて配置する方がよい。

第1章:福祉人材の採用がより厳しくなっていく理由

・2040年の成人は2000年から80万人減る
・社員300人未満の中小企業の採用は厳しい
・コロナ後でもリーマンショック後の2.5倍の求人数がある
・報酬改定により人員配置が厳しくなっている
・障がい福祉事業所数(採用のライバル)は増えている
・課題を解決すれば定着人材は採用できる

第2章:「採用コストが高い」の解決策

・ハローワークで人が集まらない理由
・「人材紹介」と「求人広告」は高い
・一番求人が集めやすい媒体は〇〇
・いま注目を集めているのが「オウンドメディアリクルーティング」
・Indeedは無料掲載もできるが、細かい掲載基準のクリアが必要

第3章:「応募がこない」の解決策

・知らない会社には応募しようがない
・「検索結果=競合先(採用のライバル)」であると認識すべき
・漠然と「いい人が欲しい」では集まらない。ペルソナ設定をすべき!
・採用ペルソナ(どんな人がほしいか)の設定手順
・求人票は「求職者との最初の出会い」
・「急募」とか書いてませんか?「求職者目線」が大事な理由
・応募が集まる求人原稿テンプレート
・求人原稿のポイント①とにかく具体的に!
・求人原稿のポイント②検索されるキーワードをいれこむ
・求人原稿のポイント③「Why」から始め心を動かす

第4章:「面接にきてもらえない」の解決策

・応募がきたら〇分以内に電話すべし!
・電話がつながらなかった時の効果的な対策
・電話もショートメールも連絡が取れない場合の対処法
・再度の電話がかかりやすい時間
・人材紹介会社が当たり前にやっている「掘り起こし」もやるべき
・応募者がきてくれる面接日程とは
・面接の案内状を送付しよう
・面接のリマインドは〇日前にすると効果的
・面接当日、5分前に応募者が到着しなかったら電話しよう
・面接会場をわかりやすくしておく
・既存のスタッフも歓迎ムード迎える
・面接会場も整えておく(特に電気やクーラー)
・面接まで少し待たせてしまう場合用に事業所のパンフレット等を置いておく
・応募者に飲み物をだす

第5章:「面接のやり方がわからない」の解決策

・面接は異常な空間であることをまずは認識しよう
・面接官も身なりを整えるのがマナー
・「圧迫面接」は昭和の価値観・令和は「ファン化面接」
・応募者をファンにする面接の流れ
・面接1回でその場で内定をだすのはNG!別日に条件面談を行う
・面接を2回にわけて行う場合
・東証1部上場企業もやっている!面接後のフォロー方法
・結果を伝えるタイミングと見送る際の気配り

第6章:「内定を辞退される」の解決策

・結果は早く伝える。でも「内定」とは言わない
・条件面談を行う
・「いつまでも待ちます」はNG!正しい内定の出し方
・在職者に内定を出すときに必ずやるべきフォローとは
・サビ菅・児発管に内定を出すときの注意点

第7章:「すぐに辞めてしまう」の解決策

・新入社員をフォローすべき4つのタイミング
・入社初日にすべきフォロー
・最初の休日前にすべきフォロー
・入社1か月目にすべきフォロー
・入社3か月目にすべきフォロー
・新人は「ほめる」事が定着への近道

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生活支援員とは

生活支援員は、利用者の日常生活全般の支援を行うスタッフです。

就労継続支援A型・B型、就労移行支援では事業所ごとに最低1人の配置が必要です。

さらに、利用者数に応じて追加の人員配置が必要になります。

生活支援員の人員配置基準については以下の記事を参考にしてみて下さい。

>>>就労継続支援A型・B型の人員配置基準は?加算・計算方法も解説

生活支援員の資格要件とは?無資格でもいいの?

資格要件はありません。

無資格者でも配置が可能です。

生活支援員の仕事内容

生活支援員は、サービス管理責任者が利用者ごとに作成した「個別支援計画」にもとづき、利用者の日常生活全般をサポートします。

具体的な仕事内容としては、以下のようなものがあります。

  • 日常生活を行う上で発生する課題についての助言や解決
  • 日常生活に必要なスキルの向上支援
  • 健康面の管理

生活支援員に求められるスキル・適性

生活支援員は、利用者ごとに日常生活のサポートを行う必要があるため、利用者とじっくりコミュニケーションを図り、利用者が必要としていることを的確に把握する事が求められます。

また、利用者によっては身体的なサポートが必要な場合もあるため、介護の技術を求められることもあります。

生活支援員は管理者と兼務できるの?

兼務できます。

ただし、「管理業務に支障がない場合」という要件はついてきます。

ちなみに、管理者については、下記の記事で解説しています。

>>>就労継続支援・移行支援の管理者について

職業指導員とは

職業指導員は、就労関係の支援を行うスタッフです。

就労継続支援A型・B型、就労移行支援では、事業所ごとに最低1人の配置が必要です。

さらに、利用者数に応じて、追加の人員配置が必要になります。

職業指導員の人員配置基準については、下記の記事を参考にしてみて下さい。

>>>就労継続支援A型・B型の人員配置基準は?加算・計算方法も解説

職業指導員の資格要件とは?無資格でもいいの?

資格要件はありません。

無資格者でも配置が可能です。

職業指導員の仕事内容

サービス管理責任者が利用者ごとに作成した「個別支援計画」にもとづき、利用者の就労に係ること全般をサポートします。

具体的な仕事内容は以下のようなものがあります。

  • 就労に必要となるスキル習得のための助言や指導
  • 生産活動のサポート
  • 社会的なマナー指導などを含む就職活動の支援
  • 就労実習場所や就職先の開拓

職業指導員に求められるスキル・適性

利用者の適性に応じた就労の指導や訓練を行う必要があるため、利用者の特性をしっかりと把握し、適切な指導を選択することができる能力が求められます。

資格要件は求められていませんが、適切な生産活動の指導を行うための知識や経験が求められることも多いです。

職業指導員は管理者と兼務できるの?

兼務できます。

ただし、「管理業務に支障がない場合」という要件はついてきます。

ちなみに、管理者については、下記の記事で解説しています。

>>>就労継続支援・移行支援の管理者について

生活支援員と職業指導員の違い

生活支援員・職業指導員ともに無資格者でも配置できることから、「その違いって何?」「誰をどっちに配置してもいいの?」といった疑問があるかもしれません。

結論としては、無資格スタッフを「生活支援員」「職業指導員」いずれに配置しても人員配置上は問題ありません

もっとも、生活支援員と職業指導員では、求められる職務内容が異なります

そのため、「求められる職業適性」も変わってきます。

【生活支援員の職務内容】

生活支援員は利用者の日常生活の全般がサポート対象。

健康管理や利用者の体調に応じた日常生活の課題解決などをサポートします。

【職業指導員の職務内容】

職業支援員は利用者の就労関係の全般がサポート対象。

就労として行う生産活動のサポートや、スキル向上のための取り組みなどをサポートします。

また、就労機会の提供や職場実習の開拓等も行います。

生活支援員・職業指導員に定着してもらうために

以上のように、「生活支援員」「職業指導員」とでは職務内容が異なっていることから、「より良い事業所を作る」といった観点で言うと、個々のスタッフの適性を見極め、「生活支援員」「職業指導員」それぞれの業務を任せていく必要があります。

さらにいうと、「採用の段階」においても、応募者のキャリアや性格を見極め、「生活支援員」として採用するのか、「職業指導員」として採用するのかを判断していく必要があります。

そういった、個々のスタッフのキャリアやビジョンにそった人員配置をすることで、「この事業所でずっと働きたい!」と思ってもらえ、スタッフの定着につながっていきます。

ちなみに、障がい福祉事業所の採用定着については、下記の電子書籍が参考になります。

>>>【無料配布中】障がい福祉事業者のための定着人材採用マニュアル

まとめ

✓ 生活支援員は、利用者の日常生活全般の支援を行う(資格は不要)

✓ 職業指導員は、利用者の就労関係の支援を行うスタッフ(資格は不要)。

✓ 生活支援員・職業指導員は無資格者でも配置できるので、人員配置上は、どのスタッフを配置しても問題はない。もっとも、職務内容は異なるので、各スタッフの適性に応じた配置をする事が、「職場への定着」という面ではのぞましい。